Condições de Uso

 Aplicam- se ao uso dos serviços oferecidos pela HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS.                                  

Como Comprar

Para comprar em nossa loja virtual é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques), clique no produto e veja seus detalhes, posteriormente clique em Comprar, o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando na loja virtual até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Para concluir click no botão à direita, Concluir Compra.

3) Entre com o seu login (email) e senha. Caso não for cadastrado, click no botão Cadastre-se Já! E efetue o mesmo.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.

Pagamento e Envio

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for postada.

A HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS possui uma Loja Física, portanto, para alguns produtos, dependemos da disponibilidade do estoque para a entrega no prazo estipulado.

Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais efetuada pela HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS.

Prazo de Entrega

A HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, tem como objetivo a satisfação do cliente, após a aprovação do seu pedido, teremos um prazo estimado de 15(quinze) dias para entrega do produto em todo território brasileiro.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

01: Cartão Visa, Mastercard e Hipercard em até 6 x sem juros na loja fisíca e em até 12 x na Loja Virtual com juros estipulado por parte do pagamento digital e/ou pagseguro.

02: Boleto Bancário

O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS.

Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

Garantia

Comprar na HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja tradicional: Ao entrar no site você observa na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Em seguida você pode navegar pela loja conhecendo melhor nossa linha de produtos, basta clicarem nas imagens ou nos nomes dos produtos para que sejam exibidas maiores informações sobre o mesmo.

Para comprar, você inclui os produtos desejados no carrinho de compras, indica a quantidade e para finalizar, clique em Comprar.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento: (81) 3456.6381 ou pelo e-mail: vendas.log@hrautopecas.com.br Aqui sua satisfação é 100% garantida! Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da Mercadoria

– A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa:
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições:
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

Nas compras feitas com cartão de crédito

O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito

O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários – banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

PRODUTO SEM DEFEITO

Produto Novo

Para produto novo, você terá até 07 dias para substituição. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso.

Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais em perfeitas condições e sem indícios de uso.

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria

– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
– O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
– A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta dos correios ou transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente, HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, ou sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone: (81)  3456.6381 ou pelo e-mail vendas.log@hrautopecas.com.br
-O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

Análise de defeitos dos produtos

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, e caso necessário será submetido à análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 25 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição, também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovação

-Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente):
-Constatação ou indício de uso inadequado do produto:
-Constatação ou indício de dano acidental:
-Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra por parte da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS

A HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

– Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito:
– Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido:
– Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente:
– Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS ocorrerá nas seguintes situações:

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Segurança

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Política de Privacidade

  1. Utilização das Informações

As informações capturadas pelo domínio www.hrautopecas.com.br, são utilizadas pela HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS, com a finalidade de:
1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados na web site;
1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos usuários, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos seus usuários;
1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS de seus parceiros.

2. Divulgação de Dados
A HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual de usuários, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:
2.1. Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
2.2. A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS dependa do repasse de dados a parceiros;
2.3. Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do usuário que esteja utilizando a sua web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
2.4. Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos usuários, a HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS lhes solicitará autorização prévia;
2.5. Terceiros que, por ventura, receberem da HR AUTO PEÇAS E SERVIÇOS informações, de qualquer natureza, sobre os internautas que acessam a sua web Site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.